攜程疫情保障升級(jí)：多產(chǎn)品為用戶免費(fèi)退訂延至8月31日

新一輪本土新冠肺炎疫情目前已波及遼寧、安徽、湖南、北京、四川等十余個(gè)省區(qū)市，確診病例數(shù)持續(xù)增加。攜程一直密切關(guān)注疫情防控動(dòng)態(tài)，隨著中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)新增，攜程再次升級(jí)重大旅游保障計(jì)劃，酒店及旅游業(yè)務(wù)再次延長(zhǎng)保障日期，為用戶提供更安心和更便捷的服務(wù)。

酒店產(chǎn)品：

將入住日期保障范圍由7月26日-8月11日，延長(zhǎng)至8月31日，入住酒店屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，均可申請(qǐng)因疫情免費(fèi)退訂。如目前居住范圍屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，無(wú)法前往其他城市，亦可聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)退訂。

旅游產(chǎn)品：

將出發(fā)日期保障范圍由7月26日-8月11日，延長(zhǎng)至8月31日，所有來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或目的地城市全境為中高風(fēng)險(xiǎn)的用戶，將可憑相關(guān)證明材料申請(qǐng)免費(fèi)取消。

交通類產(chǎn)品：

機(jī)票：根據(jù)中國(guó)民航局8月3日官方公告，2021年8月4日0時(shí)前已購(gòu)買(mǎi)乘機(jī)日期在8月4日至8月31日的國(guó)內(nèi)機(jī)票，自8月4日0時(shí)起至航班起飛前提出退票申請(qǐng)的，航空公司及其航空銷售代理人不得收取費(fèi)用。航空公司可根據(jù)通知制定具體的實(shí)施細(xì)則。目前攜程已根據(jù)航空公司最新通知開(kāi)通自助退訂服務(wù)通道，超9成用戶已選擇自助通道辦理完成退訂業(yè)務(wù)。

火車票：根據(jù)鐵路部門(mén)8月3日官方公告，自即時(shí)起，辦理2021年8月3日24時(shí)前已購(gòu)各次列車有效車票退票時(shí)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)。攜程已嚴(yán)格按照鐵路部門(mén)規(guī)定，與其配置線路保持一致，并開(kāi)通自助退訂服務(wù)通道。

汽車票及船票：根據(jù)交通運(yùn)輸部8月4日官方公告，自2021年8月4日24時(shí)起，此前已購(gòu)買(mǎi)道路、水路客運(yùn)班線客票，予以免費(fèi)辦理。攜程將嚴(yán)格按照交通運(yùn)輸部最新政策，開(kāi)啟自助退訂服務(wù)通道。

攜程將持續(xù)關(guān)注疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格按照各部門(mén)最新規(guī)定為廣大用戶提供退訂服務(wù)。目前退訂需求激增，建議優(yōu)先選擇自助通道和在線客服。如遇緊急情況，可隨時(shí)撥打攜程客服 （電話：95010）協(xié)助。

基于疫情防控工作需要，各地區(qū)可能根據(jù)當(dāng)?shù)氐囊咔閷?shí)際情況隨時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)， 攜程溫馨提醒有出行需求的用戶，務(wù)必及時(shí)關(guān)注攜程提醒和政策變化，根據(jù)各地最新管控規(guī)定準(zhǔn)備相關(guān)證明材料，確保順利出行。出行途中注意個(gè)人防護(hù)。