云商務

對于現代商務領域中“云”的概念，伯克利大學云計算白皮書中這樣定義：“云計算包含互聯網上的應用服務及在數據中心提供這些服務的軟硬件措施，互聯網上的應用服務一直被稱作軟件及服務（Software as a Service，SaaS）。所以我們使用這個術語，而數據中心的軟硬件服務設施就是我們稱作的‘云’”。傳統模式下，企業建立一套IT系統不僅僅需要購買硬件等基礎設施，還需要購買軟件的許可證，需要專門的人員維護。隨著IT技術的不斷革新以及互聯網功能的逐漸增加，企業家們提出了新的構想：可不可以有這樣的服務，能夠提供我們需要的所有軟件供我們租用，這樣我們只需要在使用時支付少量“租金”即可“租用”到這些軟件服務，以節省購買軟硬件及組建技術團隊的資金。由此，“云計算”應運而生。在“云計算”的影響下，現代商務賦予“云”以開放、共享的概念。通常意義上來說，“云概念”強調一個由應用或服務組成的資源庫或資源池，使用者能夠根據需要獲取技術、空間及其他各類服務上的支持。使用者只需要輸入一定的指令，“云”會相應地從資源庫或資源池中選取合適的“終端”，由“終端”完成使用者的具體指令，并將結果返回至使用者。在這一過程中，使用者并不需要了解誰是他的“終端”，而是直接獲得所需要的最終產品，從而節省了使用者在“終端”比較和咨詢過程中所消耗的大量時間和金錢，極大程度上提高了效率。 商務是廣義的概念，是指一切與買賣商品服務相關的商業事務。狹義的商務概念特指商業或貿易。商務活動則是指企業為實現生產經營目的而從事的各類有關資源、知識、信息交易等活動的總稱。商務的概念可以追溯到最古老的物物交換時代，發展至今，傳統的商務模式也不斷得到擴充和演變，如今在電子商務模式的影響下，已經發展為B2B、C2C、B2C三大領域的彼此交匯和融合。商家和消費者在其中都獲得了更大的選擇權，商業往來變得更加多元化、復雜化。然而隨之而來的則是同樣龐大的信息量，大量同質同類的產品或服務需要進行大量的篩選工作。除此之外，客戶所獲取的信息往往是不全面的，不直觀的，是經過一定修飾后展現出來的。一些優質的產品或服務提供商反而很難在大量的信息中被注意和選取到。在這種情況下，為了獲得更全面詳細的信息進行比較，客戶不得不花費大量的時間和金錢對所獲得的信息進行多次篩選，反而極大地降低了效率，增加了成本。另一方面，現代商務模式下誕生了一種新的商務合作形式——轉包。盡管這種合作形式在一定程度上強化了專業分工，使業務和服務出現了一定的分割，但同時這也意味著，做服務的并不是直接與客戶接觸，甚至出現了“轉包——再轉包”的情況。客戶手中的資金被轉包商層層盤剝，最終完成服務的服務商的利潤空間也被一再壓縮，服務的價值也同樣隨之縮水。同時，對于一些需要和客戶時時溝通的服務不得不通過轉包商來完成，效率上并沒有獲得專業分工應有的提高，反而有所降低。一方面是檢索龐大信息所耗費的人力物力，一方面是信息不透明導致的效率和價值上的貶值。傳統商務模式迫切需要一次新的變革。

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云商務是現代商務領域變革的一次嘗試和創新。它從一定意義上打破了傳統商務模式在信息爆炸的電子商務時代中的缺陷，在提高專業分工的同時實現效率與價值的雙贏。依照“云概念”的一般定義，云商務應該能夠為客戶提供其需要的所有服務，供客戶使用和租用，這樣客戶只需要在使用時支付少量“租金”即可租用到這些服務，從而節省了其在自建團隊方面的資金，同時確保了服務的專業性和質量。云商務包含線上、線下的各類商務服務以及為完成這些服務所必要的項目管理和資金控制。它將服務分布在大量服務提供商構成的資源庫中，使客戶能夠根據自身需要選擇各種類型各種行業的服務，并獲取信息、項目運營與管理和其他商務服務的綜合支持。具體來說，當客戶需要獲得某項商務服務（綜合項目管理或單一服務）時，他只需要向“云商務”上傳具體的要求，支付一定的金額，“云商務”會自動為其匹配合適的服務提供商來完成客戶所需要的服務，或由“云商務”組建專業的項目管理團隊，整合多個服務提供商，以實現客戶所需要的較復雜的綜合服務。而在這一過程中，客戶可以從對服務提供商的比較和篩選中解脫出來，同時避免了因為“轉包”而產生的資金問題；服務提供商也可以從包裝和宣傳工作中得到緩解，只需要強化自身服務質量，即可獲得較為穩定的業務來源，同時避免了“轉包”帶來的利潤壓縮和信息不對稱。客戶甚至不需要知道服務提供商是誰，就可以很快實現自身需要。因此，一個基本的“云商務”平臺主要由兩部分組成，其一是龐大的商務服務提供商的資源庫，其二是對這些資源進行監管，同時完成雙方溝通的項目管理平臺。資源庫中的服務提供商信息由項目管理平臺進行整理，在組建資源庫時即有一定的選擇性，一般要求專業性較高，服務上有一定的行業區分；項目管理平臺同樣需要一定的專業素質，能夠針對客戶的需求選擇合適的服務商，同時完成對這些服務商在項目中的監督和管理。項目管理平臺同時需要定期更新資源庫，依據市場行情對價格、效率等做出適當限制。“云商務”平臺的有效動作一方面依賴于項目管理平臺對客戶需求的準確把握和有效整理，同時也依賴于項目管理平臺對資源庫中服務商的了解和分析。只有這樣，項目管理平臺才可以根據客戶的需要，從專業水平、效率、價格等諸多方面對服務商進行篩選，而不是通過服務商的自我包裝和宣傳材料選擇。受這一模式和現有技術的限制，“云商務”平臺目前還不能實現完全自動化，仍需要一定的人工對接作為輔助。但同時這也可以在最大程度上保證項目管理平臺對客戶需求的理解和把握，進而避免不必要的沖突和信息障礙。綜合以上內容，“云商務”可以被賦予如下定義：客戶委托第三方項目管理機構按照需要選擇完成項目的具體服務提供商，同時組建項目組，由第三方項目管理機構負責項目的規劃、運營、管理及糾紛處理等環節，這種商務合作模式被稱為“云商務”。

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項目管理基本特性：1．普遍性項目作為一種創新活動普遍存在于我們人類的社會生產活動之中，我們現有的各種文化物質成果最初都是通過項目的方式實現的。2．目的性一切項目管理活動都是為實現“滿足或超越項目有關各方對項目的要求與期望”這一目的服務的。3．獨特性項目管理既不同于一般的生產服務運營管理，也不同于常規的行政管理，它有自己獨特的管理對象（項目），有自己獨特的管理活動，有自己獨特的管理方法和工具，是一種完全不同的管理活動。4．集成性項目管理要求必須充分強調管理的集成性特性。例如，對于項目工期、造價和質量的集成管理，對于項目、子項目的集成管理等等。5．創新性一是指項目管理是對于創新（項目包含有許多創新之處）的管理，二是指任何一個項目的管理都沒有一成不變的模式和方法可供參考，必須通過管理創新去實現對于具體項目的有效管理。