蘇寧易購售后怎么樣,關于蘇寧易購的售后服務?

售后服務理念
蘇寧售后服務中心承擔集團各類電器產品的售后服務，致力于為廣大消費者提供“親切、快捷、周到”優質陽光服務。近二十年來蘇寧一直秉承“至真至誠，蘇寧服務；服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。”的服務理念。蘇寧售后專業自營的服務是蘇寧不同于競爭對手的核心優勢。 09年提出“服務與責任”理念，把服務責任化，真正地把消費者的利益放在第一位。深層次地挖掘服務精髓，致力專心、專注、專業化服務。

蘇寧店面為您提供熱情周到的服務，您在蘇寧（包括店面和蘇寧易購網上商城）購買電腦、數碼相機和攝像機、手機等3C類商品，持蘇寧購物發票，均可以享受免費的試機、電腦系統軟件安裝（建議您自帶系統光盤或提供正版軟件安裝光盤）、貼膜等服務，蘋果機型的貼膜等收費項目除外，詳情請您咨詢當地蘇寧門店工作人員。【摘要】
蘇寧易購的售后服務模式【提問】
售后服務理念
蘇寧售后服務中心承擔集團各類電器產品的售后服務，致力于為廣大消費者提供“親切、快捷、周到”優質陽光服務。近二十年來蘇寧一直秉承“至真至誠，蘇寧服務；服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。”的服務理念。蘇寧售后專業自營的服務是蘇寧不同于競爭對手的核心優勢。 09年提出“服務與責任”理念，把服務責任化，真正地把消費者的利益放在第一位。深層次地挖掘服務精髓，致力專心、專注、專業化服務。

蘇寧店面為您提供熱情周到的服務，您在蘇寧（包括店面和蘇寧易購網上商城）購買電腦、數碼相機和攝像機、手機等3C類商品，持蘇寧購物發票，均可以享受免費的試機、電腦系統軟件安裝（建議您自帶系統光盤或提供正版軟件安裝光盤）、貼膜等服務，蘋果機型的貼膜等收費項目除外，詳情請您咨詢當地蘇寧門店工作人員。【回答】

其售后不是一般的差，我16年雙十二在蘇寧買的一個魅族手機，無線網不能顯示和鏈接，那這手機基本上不就廢了嗎？13號申請退貨，蘇寧讓去廠家做檢測，這是推脫責任，法律規定這種耐用品的質量是要他們負責證明的。然后一直給我們拖著，過了時間說不嫩退換貨了，還一直打電話推脫自己的責任，說跟廠家之間的責任問題，你跟廠家之間的責任問題那是你們的事，不能影響消費者的合法權利啊。去鼓樓區工商局投訴他了，還在處理過程中，準備寫好材料去法院告他，然后去質監局網上投訴他。我看到好多人都是怕麻煩，然后就吃了啞巴虧了，不能忍

其實都是顧客去官方售后的，蘇寧提供的售后服務是關于退換貨，但是都需要品牌的售后出的質檢單的，如果是過了退換的時間久進入了保修期，不過多數的蘇寧可以幫你維護，就是你自己出郵費，蘇寧幫你找工程售后給你處理，處理好了之后或返回來聯系你~他們只是協助維修售后~但如果你購買了蘇寧的延保什么，過了3年~工廠保修期過了，蘇寧繼續為你保修

蘇寧易購的售后簡直不叫售后，我在蘇寧易購淘寶旗艦店買的蘋果8手機，貼屏保的時候才發現有很小的2個洞，要求換貨，對方說要寄回去檢測，寄回去后，對方稱檢測不通過并且激活過，不給換貨，72小時內會寄給我（開機狀態下根本看不到洞，貼屏保的時候仔細看才看到，開始以為是灰塵，怎么擦也擦不掉，后來才發現是2個小洞）


結果一拖再拖，除了最開始讓我寄手機給他們的時候聯系過我，中途沒有任何人主動聯系我處理，向淘寶客服反應，說的24小時會有專人聯系我，也沒有人聯系過我，后來說72小時寄給我，也沒有寄給我，并且客服總是1、2個小時才回消息，回了消息也解決不了問題，總說會有人聯系我，但到最后，也沒有人聯系過我，售后問題前前后后處理了大半個月，拖了好長時間，真的是叫天天不應，叫地地不靈。


并且收到寄回的手機后，手機屏幕新增好多劃痕，他們也不處理，從頭到尾也不會有人理你，就是你愛咋咋滴，其實手機問題不算嚴重，不影響正常使用，但是他們整個處理售后的態度很讓人氣憤，是我網購以來遇到最差的服務，比一個普通C店還要差，我發朋友圈還有好多朋友有共鳴，原來好多人都有被蘇寧易購氣炸的經歷

建議電器之類的千萬不要在蘇寧買，誰買誰倒霉，買的時候沒事，一但有售后問題，你就別想他們能主動給你處理。

整體是不錯的，價格能比京東還低。 蘇寧易購集團股份有限公司創辦于1990年12月26日，總部位于南京，是中國商業企業的領先者，經營商品涵蓋傳統家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產品等綜合品類。 截至2019年，全場景蘇寧易購線下網絡覆蓋全國，擁有蘇寧廣場、蘇寧易購廣場、家樂福社區中心、蘇寧百貨，蘇寧小店、蘇寧零售云，蘇寧極物、蘇寧紅孩子、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧汽車超市等“一大兩小多專”各類創新互聯網門店13000多家，穩居國內線下網絡前列。 蘇寧易購線上通過自營、開放和跨平臺運營，躋身中國B2C行業前列。 線上線下的融合發展引領零售發展新趨勢。正品行貨、品質服務、便捷購物、舒適體驗。 發展歷史： 2021年2月28日，深圳國際控股有限公司發布公告，擬148億收購張近東等所持蘇寧易購集團股份有限公司23%股份。 1990年12月26日，中國第一家蘇寧創辦于江蘇省南京市寧海路，是蘇寧第一家空調專營店。 1999年12月26日，蘇寧首家自建店在新街口開業。 2004年7月，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。憑借優良的業績，蘇寧電器得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業市場價值最高的企業之一。