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發(fā)布:2023-07-03 14:48:00編輯:視頻君來源:視頻教程網(wǎng)
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可以撥打12305熱線進(jìn)行舉報,該熱線使用于全部快遞投訴。 快遞公司的主管部門是我國國家郵政局,我國國家郵政局的熱線電話是12305,如果對快遞公司的服務(wù)有什么不滿意的地方,快遞公司也不進(jìn)行處理的,客戶可以撥打國家郵政局的申訴熱線12305投訴快遞公司的所作所為,國家郵政局會督促快遞公司盡快解決。 而針對12305投訴電話的法律規(guī)定是《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》,12305是人工服務(wù)的,投訴者撥打電話后,會有工作人員進(jìn)行接洽,一般工作時間是工作日的早上8點(diǎn)半到下午的5點(diǎn)半,如果是其他時間撥打投訴電話的,會有留言服務(wù)。法律規(guī)定國家郵政局受理申訴作出結(jié)婚的時間為30日,30日沒有作出回復(fù)的,投訴人可以向法院提出行政訴訟。
投訴快遞最管用方法是:到國家郵政局申訴網(wǎng)站官網(wǎng)投訴相應(yīng)的快遞。 12305投訴快遞是有用的,并且一般情況下,都能得到反饋。建議直接12305國家郵政局進(jìn)行投訴,得到反饋的幾率就會大大提升,可以通過打電話或者直接在官網(wǎng)進(jìn)行投訴,打電話占線的幾率較大,所以可以直接在網(wǎng)站投訴,將具體情況,以及快遞公司與快遞員的信息填寫正確即可。 12305為了暢通消費(fèi)者申訴渠道,更好地維護(hù)郵政業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高,國家郵政局將于4月5日在全國正式啟用“12305”郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用特服號碼。同時,國家郵政局政府網(wǎng)站開始受理郵政業(yè)消費(fèi)者網(wǎng)上申訴。這是4月1日《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》正式實(shí)施后,國家郵政局建設(shè)服務(wù)型政府、推進(jìn)政務(wù)公開的又一重要舉措。 受理條件 消費(fèi)者申訴應(yīng)符合以下條件: 一、是申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人。 二、是有明確的被申訴人。 三、是有具體的事實(shí)根據(jù)。 四、是向郵政業(yè)經(jīng)營者投訴后30日(國際業(yè)務(wù)60日)未作出答復(fù)的,或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營者處理和答復(fù)不滿意的。 五、是消費(fèi)者申訴時,要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址,申訴請求、理由、相關(guān)證據(jù)、申訴日期。 六、是申訴人應(yīng)當(dāng)在申訴事件發(fā)生之日起一年內(nèi)提出申訴。